Як розмовляти з мучами. Марк Гоулстон

Автор бестселера "Я відчуваю вас наскрізь" і досвідчений психіатр Марк Гоулстон - про те, як вам бути з нестерпними людьми. Всі ми періодично стикаємося з людьми, з якими конструктивна розмова неможлива. Як із ними бути? Як розмовляти з кимось, хто взагалі неконтрольований? У цій книзі відомий психіатр і консультант Марк Гоулстон розповідає, як же вийти з такого деструктивного спілкування переможцем. Він має великий досвід роботи з нерівноваженими людьми (який дав змогу йому створити курс переговорників для ФБР), і він знає, що традиційні методи спілкування та аргументації з ними не працюють. Це книга про те, як спілкуватися з нестерпними людьми та зберігати водночас здоровий розум. У ній ви знайдете конкретні техніки психологічного захисту від "побутових божевільних", що вражають своєю ірраціональністю і не можуть конструктивно та логічно розв'язати жодне питання. Ви дізнаєтеся: Чому люди поводяться так, як вони себе ведуть, як інстинктивні реакції можуть загострювати ситуацію — і що з ними робити, коли потрібно протистояти проблемі, а коли - піти від неї Як застосовувати перевірені техніки, описані автором. Для кого ця книга Для всіх, кому доводиться спілкуватися з нестерпними людьми.